EXEMPLO DE BOM ADM

Rosabeth Moss Kanter

Uma grande mulher

Nascida em 1943, socióloga norte-americana, professora de Gestão em Harvard e ex-editora da Harvard Business Review, Rosabeth Moss Kanter impôs-se como especialista em gestão da mudança e a inspiradora do conceito de empowerment. Possui um doutoramento da University of Michigan e lecionou em Yale e no MIT.

"As empresas que não souberem inovar e derrubar a hierarquia estão com os dias contados - é o que diz a palestrante americana do momento".

Por Tania Menai

Se existe uma Joana d'Arc na batalha contra hierarquia, fronteiras e rigidez nas empresas, essa pessoa é a americana Rosabeth Moss Kanter. Ela hoje é a mulher que está por trás de muitos dos grandes homens do mundo corporativo dos Estados Unidos. É alguém que está remodelando e liderando mudanças estratégicas em diversas empresas e órgãos do governo - sem falar em outras organizações mundo afora. Kanter ajudou, por exemplo, os CEOs das farmacêuticas Monsanto e Novartis na análise de projetos especiais, treinou o alto escalão da GAP Inc. para a nova estratégia necessária ao crescimento da empresa de vestuário, trabalhou na formulação de regulamentações de recursos humanos do BankBoston. Atualmente ela lidera uma equipe da IBM num programa chamado Reinventando a Educação.

Desde 1986 Kanter leciona administração de empresas na Harvard Business School, a mesma escola onde obteve seu diploma em 1960. E durante três anos ela foi editora da revista Harvard Business Review, uma bíblia do mundo dos negócios. Suas experiências resultaram em 13 livros sobre administração, liderança e sobre o dia-a-dia do mundo das corporações. No penúltimo, Classe Mundial (Editora Campus), ela diz que a globalização não deveria assustar médias e pequenas empresas. E, como antídoto, sugere a adoção dos "três cês": ser Cosmopolita, ter Conceitos e Competência. Em seu livro mais recente, Frontiers of Management (ainda não disponível em português), ela reúne crônicas e artigos publicados nos últimos dez anos, fazendo um bom desenho das mudanças no ambiente dos negócios nesse período - as empresas que deram certo, as que não deram e o que é preciso aprender para não perder o bonde daqui em diante. "Rosabeth Kanter é a única de nossos líderes acadêmicos que enxerga o business como um todo", escreveu o guru da administração Peter Drucker. 

A senhora escreve e respira administração há mais de 20 anos. O que mudou de lá para cá?

O mais importante é que as paredes que separavam as empresas de seus consumidores e fornecedores foram derrubadas. Há 20 ou 25 anos os negócios eram muito mais limitados e intrínsecos. Além disso, o sistema era hierárquico e burocrático, com regras, procedimentos e cargos bem definidos. O ritmo das promoções era tão lento que os profissionais focavam sua carreira como se estivessem subindo degrau por degrau. Normalmente, as pessoas em funções mais subalternas não tinham voz ativa ou influência. Tudo isso tem mudado bastante. Muitas empresas extinguiram camadas hierárquicas e eliminaram regulamentações. As melhores estão fazendo com que todos os níveis colaborem, pois elas precisam de novas idéias. 

Ser um bom administrador é algo que está no sangue ou se aprende na faculdade?

Há líderes naturais. Mas a administração como disciplina ou ciência sempre tem, como requisito, uma educação formal em finanças, operações e processos de negociação. A habilidade de administrar pessoas tem a ver com o saber liderar, e isso deve ser encorajado nas empresas. A questão não é se a pessoa nasce com essa habilidade ou se ela aprende na escola - é a cultura da empresa onde ela trabalha que vai despertar, ou não, suas melhores características. Empresas controladoras e autocratas esmagam a personalidade das pessoas. As boas empresas reforçam as habilidades e a comunicação, o que acaba puxando os profissionais para cima. Eu ensino numa ótima faculdade de administração, mas acho que as escolas não fazem milagres no que diz respeito à liderança. Isso é uma coisa que você tem de cultivar ao longo da carreira, se a oportunidade lhe for dada. 

 

Disponível em: http://www.taniamenai.com/folio2/2000/05/rosabeth_moss_k.html